管理者角色认知与工作管理技能
发布日期:2017-08-21浏览:7422
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课程背景
在企业运营管理中,管理者工作做的好,能促进组织的正常运营和稳定发展,其个人也会得到领导的赞赏和下属的尊重;如果工作做的不好,就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力,自己也会变成“三明治”。因此管理者要想在组织中有所作为,就必须清楚的了解管理者的发展内涵、转变管理者的行为方式,思考职业化的养成、认清自己的角色定位,并能有效的进行转换和自我提升。
同时,管理者基本管理操作技能的短缺,也大大影响了管理者的工作效率,管理者必须提高自己的管理知识水平、管理技能应用水平,并能够与实际工作相结合,学以致用。课程价值点
强调管理者创造价值的核心作用和意义,注重实际工作中工作管理技能、方法的应用。课程对象
各级管理人员解决问题
解决管理者角色定位不清晰、对自身岗位的价值和意义认知不够深刻等问题;
解决管理者在日常工作中目标不清、计划不清、忙乱无效、习惯于开无效会议等问题。学员收获
1.全面的认知管理者在角色定位、责任承担、价值体现以及职业精神等方面的要求,正确认知自己所在的岗位,培训管理者的职业素养;
2.学习掌握工作管理的思路和方法,强化管理者的工作任务管理技能,从让学员管理工作中得心应手,提高工作的有效性、高效性。企业收获
管理者工作目标性增强,尤其是结果导向增强;
管理者的工作效率有所提升,包括目标聚焦与分解、计划指定与执行、时间管理与重点监控、会议管理等。课程时长
1天,6小时 H课程大纲
导论:更新思维,是管理者成功的起点
一、问题与思索:
a)新形势下管理者面临的变化与挑战
b)管理者的两病与两难:新主管并发症/老主管综合症、严格管理还是温情管理?
c)管理者的三大伤:心态浮躁,借口太多;危机感淡薄,学习力不够;无老板心态
二、突破思维定式:新位置、新时代、新形势,必须有新思维
思维—行动—习惯—品格—成就—思维
第一讲:认识管理
1. 管理的基本含义
管理的实施要点:人,目标,环境、创造、成果(业绩)
2. 谁是管理者?
1)管理者绩效的两重性、管理者的由来、管理者的四维角色
2)管理者的职能认知误区:追求个人绩效/监督和控制业务/管事与管人/主要对上级负责
3)管理者的成功标志:持续获得效益
第二讲:管理者的角色认知
1.管理者与骨干员工的区别
2.管理者的四种类型:业务员型、精英型、官僚型、堕落型
3.管理者角色认知4大误区:土皇帝、民意代表、自然人、传声筒
4.管理者的9大功能角色分析:
规划者、执行者、问题解决者、模范者、绩效伙伴、跟进者、领导者、教练员、内部客户
5.管理者的承上启下与平行
1)作为下属:职务代理人,关键词“执行”“快速反应”
2)作为同级:内部客户,关键词“了解”“满意”
3)作为上司:管理,关键词“成长”“绩效”
第三讲:管理者的价值
1、管理者两项核心要务:建立团队/权衡利益
2、管理者的两大任务:绩效、激励
3、管理者的五项基本作业:制定目标、组织、沟通、建立绩效衡量标准、培养他人
第四讲:管理者的目标管理
1.管理者目标管理的常见问题
确定目标困难、难以量化标准、目标不断变化、目标不会灵活变化
管理者个人努力的影响度较大、目标制定参与性较差、不同层次对目标的理解差异
目标监控失去平衡
2.管理者工作目标的类型:达成型工作目标、问题解决型工作目标、例行型工作目标
3.工作目标的设定与分解:
1)剥洋葱法、目标树法、KPI聚焦法
2)目标分解的法则、原则与步骤
4.工作目标的执行落地:
因果分析、流程分析、计划管理(略)、时间管理(略)
跟进、检查与评估
瓶颈点的重点关注、绩效结果的关注
第五讲:管理者的计划管理
1.计划的认知
计划要解决的几大问题:5W1H
2.管理者计划管理的程序
事前管理、事中管理、事后管理的操作要点
第六讲:管理者基于目标和计划的时间管理
1.时间、资源、精力的分配与协调
2.向重要环节要时间,向非重要环节要资源
3.聪明的懒人与勤快的笨人
第七讲:管理者基于目标和计划的会议管理
1.什么会议该开什么会议不该开?
2.成功会议的特征
3.工作会议的会前、会中、会后管理
第八讲:课程总结与答疑